Primăria Timișoara își lansează asistent virtual cu inteligență artificială
Primăria Timișoara a inaugurat un nou asistent digital, denumit „Timi”, integrat în platforma Contul Unic, destinat să optimizeze interacțiunea cetățenilor cu serviciile municipalității. Acest chatbot, care poate funcționa 24 de ore din 24, are capacitatea de a comunica în multiple limbi, facilitând accesul la informații esențiale, programări și sesizări pentru toți utilizatorii. Utilizarea exclusivă a datelor oficiale ale primăriei garantează acuratețea informațiilor disponibile prin intermediul asistentului virtual.
„Timi” a fost proiectat să răspundă nevoilor timișorenilor, care adesea întâmpină dificultăți în găsirea informațiilor necesare. Primarul Dominic Fritz a subliniat că digitalizarea a fost realizată în scopul de a elimina labirintul birocratic, asigurând o comunicare mai eficientă și directă cu cetățenii. Asistentul digital nu doar oferă răspunsuri, ci și ajută la îmbunătățirea serviciilor prin preluarea sesizărilor și redirecționarea acestora către departamentele competente.
Reprezentanții primăriei explică faptul că „Timi” folosește informațiile disponibile pe site-ul oficial, fără a accesa surse externe, având capacitatea de a oferi răspunsuri personalizate, având în vedere interacțiunile anterioare ale utilizatorului cu administrația. Acesta poate răspunde la întrebări legate de diverse procese administrative, cum ar fi construcția de locuințe sau gestionarea documentelor de identitate.
Asistentul virtual este, de asemenea, conectat cu Direcția de Evidență a Persoanelor, oferind timișorenilor posibilitatea de a efectua programări direct prin chat, primind ulterior confirmări prin SMS. Această inițiativă nu doar că îmbunătățește eficiența administrației locale, dar și răspunde cerințelor cetățenilor pentru servicii mai accesibile și mai rapide.
Chiar dacă „Timi” a fost lansat recent, Primăria Timișoara intenționează să continue dezvoltarea acestui sistem, îmbunătățindu-l constant prin adăugarea de noi funcționalități și actualizarea informațiilor disponibile, pentru a răspunde cât mai bine nevoilor comunității. Asistentul este disponibil pe site-ul Primăriei, fiind un exemplu clar de cum digitalizarea poate transforma interacțiunea cu administrația locală.
