ANRE propune etichetarea furnizorilor de energie pe baza reclamațiilor primite
Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) are în vedere implementarea unui sistem de clasificare a furnizorilor de energie electrică, pe baza nivelului de insatisfacție manifestat de clienți prin reclamațiile adresate instituției. Într-o declarație oferită marți, președintele ANRE, George Niculescu, a subliniat că această inițiativă vizează nu doar prețul oferit de furnizori, ci și calitatea serviciilor furnizate. Această abordare vine după perioada de stabilizare a prețurilor pe piața energiei care a urmat evoluțiilor din timpul pandemiei de Covid-19 și reliberalizării pieței, ceea ce a schimbat semnificativ din perspectiva alegerii furnizorului de energie.
George Niculescu a afirmat că ANRE dorește ca, din 2026, alegerea furnizorului să se bazeze pe criterii multiple, nu doar pe cel al prețului, care poate fi consultat prin comparatorul disponibil pe site-ul ANRE. „Trebuie să punem accentul și pe calitatea serviciilor. În trecut, am fost preocupați să promovăm oferte atractive pentru consumatori, atât casnici, cât și non-casnici, dar acum este important să implementăm o etichetare a furnizorilor care să reflecte și calitatea serviciilor acestora”, a precizat Niculescu.
Classificarea furnizorilor: sistem pe culori
Președintele ANRE a detaliat că furnizorii urmează să fie clasificați printr-un cod de culori: verde, galben și roșu, care va reflecta numărul de reclamații primite. Această inovație va permite consumatorilor să facă alegeri mai informate, având în vedere atât prețul, cât și calitatea serviciilor. „Oferind informații transparente, ne propunem să ajutăm consumatorii să decidă mai bine în funcție de nevoile lor”, a adăugat Niculescu. Consumul de energie poate fi considerat o investiție, iar calitatea serviciilor este esențială pentru o experiență pozitivă în relația cu furnizorii.
În concluzie, ANRE se angajează să protejeze consumatorii prin promovarea transparenței și a accesului la informații relevante în domeniul energiei, asigurându-se că atât prețurile, cât și calitatea serviciilor sunt în cele din urmă priorități egale pentru furnizori. Această inițiativă este parte a unei strategii mai largi de îmbunătățire a pieței energetice din România, care va oferi consumatorilor un instrument percutant în alegerea furnizorului ideal.
