Revoluția Digitală sau Praf în Ochi?
Ah, ce vremuri trăim! Ministrul Cercetării, Inovării şi Digitalizării, Bogdan Ivan, ne-a anunțat recent, cu surle și trâmbițe pe pagina sa de Facebook, că timpul necesar pentru a înființa o firmă în România a fost redus de la un etern 72 de ore la un fulgerător 24 de ore. Bravo! Antreprenorii pot acum să respire ușurați, nu? Ei bine, să nu ne grăbim cu aplauzele.
Ministrul Ivan ne spune că „Antreprenorii au nevoie de doar 15 minute pentru a completa şi încărca documentele în portalul ONRC 2.0”. Sună minunat, dar cât de eficient este acest sistem în realitate? Cât de multe cafele îți poți bea în timp ce aștepți ca pagina să se încarce sau cât de des trebuie să reintroduci datele pentru că sistemul a dat eroare? Întreb pentru un prieten.
Un Portal pentru Toate Viețile Firmei
Ministrul ne asigură că „întreaga viață a unei firme poate fi acum gestionată online”. Acest nou portal va servi, chipurile, 2 milioane de beneficiari în următorii 5 ani. Utilizatorii se pot înregistra în „doar câteva secunde” folosind ROeID, aplicația mobilă de identitate digitală a statului român. Aici intervine întrebarea: câți dintre acești viitori utilizatori vor renunța frustrați după primele încercări de a naviga prin labirintul digital guvernamental?
Pe lângă portal, avem și „terminale inteligente interactive self service” la sediile ONRC și consilierea asigurată de funcționarii ONRC. Oare aceste terminale sunt la fel de „inteligente” ca și sistemul care îi face pe oameni să stea la cozi interminabile pentru a rezolva probleme care ar fi putut fi soluționate online? Și cât de bine sunt pregătiți acești funcționari să asiste antreprenorii în era digitală?
Concluzii în Era Digitalizării
În timp ce ministrul Ivan pictează un tablou idilic al eficienței și modernizării, realitatea pe teren poate fi destul de diferită. Digitalizarea ar trebui să simplifice procesele, să economisească timp și să elimine birocrația inutilă. Totuși, dacă aceasta se transformă într-un alt strat de complicații și frustrări, ce folos? Antreprenorii români merită mai mult decât promisiuni deșarte și sisteme care funcționează „uneori”.
Înainte de a ne lăuda cu progresele tehnologice, poate ar trebui să ne asigurăm că acestea sunt accesibile, eficiente și, mai ales, fiabile. Până atunci, să rămânem sceptici, să punem întrebări și să cerem mai mult decât simple anunțuri triumfaliste pe rețelele sociale.
