Timi a purtat 4.000 de conversații cu timișorenii
În prima lună de la lansare, chatbotul cu inteligență artificială al Primăriei Timișoara, cunoscut sub numele de Timi, a interacționat cu aproximativ 4.000 de cetățeni. Municipalitatea a făcut public faptul că această „asistență virtuală” va beneficia de un avatar cu trăsături umane, menită să îmbunătățească experiența utilizatorilor și să facă interacțiunea mai intuitivă.
O interacțiune facilitată
Timi poate fi accesată direct de pe portalul primariatm.ro și permite utilizatorilor să comunice atât prin mesaje text, cât și vocal. Asistenta virtuală oferă informații despre serviciile publice disponibile, fiind capabilă să răspundă întrebărilor în diverse limbi. De menționat este faptul că sistemul utilizează strict informațiile publicate pe site-ul oficial al Primăriei Municipiului Timișoara și nu formulează opinii proprii.
Funcționalități avansate pentru utilizatori
Utilizatorii autentificați în contul personal au la dispoziție funcționalități complementare. Timi le permite realizarea de programări online în timp real la Direcția de Evidență a Persoanelor, iar confirmările sunt trimise rapid, prin SMS, după validarea datelor. Această caracteristică simplifică mult procesele pentru cetățeni, care nu mai trebuie să identifice manual departamentele corespunzătoare pentru a-și rezolva problemele.
Îmbunătățiri continue
Primăria Timișoara a anunțat că serviciul Timi va fi supus unor actualizări constante, bazate pe informațiile oficiale și feedback-ul utilizatorilor. Asistentul virtual, care poate răspunde la întrebări, poate prelua sesizări și poate face programări, a fost implementat în primele zile ale lunii februarie 2026, marcând un pas important în digitalizarea serviciilor publice.
