Timi, Asistenta Virtuală a Primăriei Timișoara, Exemplu de Bună Practică Europeană
Primăria Timișoara a anunțat recent că asistentul virtual Timi, lansat în februarie, a fost inclus de Interreg Europe în lista soluțiilor de bună practică, care pot fi adoptate și adaptate de administrațiile europene. Această recunoaștere subliniază importanța inovării în gestionarea relației dintre cetățeni și autorități.
Timi, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, este disponibil non-stop, oferind timișorenilor răspunsuri la întrebări legate de serviciile Primăriei, programări și gestionarea sesizărilor, într-o varietate de limbi. Această accesibilitate continuă și diversificată face ca interacțiunea cetățeanului cu instituția să fie mai eficientă și mai plăcută.
Reprezentanții Primăriei Timișoara au declarat: „Continuăm să folosim tehnologia pentru servicii publice mai simple și mai accesibile. O soluție dezvoltata la Timișoara poate deveni acum reper și pentru alte orașe din Europa, demonstrând cum integrarea inteligenței artificiale poate îmbunătăți dialogul cu cetățenii.”
Evoluția asistentului virtual Timi este o dovadă a angajamentului Primăriei de a îmbunătăți serviciile publice. De la lansarea sa, în martie, Timi a purtat peste 4.000 de conversații cu cetățenii, primind și o „față umană”, ceea ce înseamnă că răspunsurile sale sunt acum mai personalizate și adaptate nevoilor utilizatorilor.
